Una de las variables que se considera para evaluar la competitividad de las empresas de autotransporte se fundamenta en la capacidad de cumplir las expectativas de los clientes que requieren un servicio.
Ya que se espera que este sea puntual, flexible, visible, y seguro a un precio accesible, y por supuesto, un óptimo control de la operación que implica el control de costos operativos.
Asimismo, los gastos de operación y las expectativas de los clientes están condicionados por el desempeño de las actividades de los conductores del servicio de autotransporte de carga. Por lo tanto, es muy importante evaluar su desempeño y con ello reconocer en que medida cumplen con las funciones requeridas, midiendo la calidad de su trabajo, reconocer su esfuerzo y aplicar las mejoras enfocadas que eleven su productividad.
Es importante saber que una evaluación de desempeño con la finalidad de detectar áreas de oportunidad y mejorar el rendimiento de tus conductores requiere ser construida metodológicamente para obtener información objetiva.
Con este curso aprenderás a poner en práctica mediciones objetivas , imparciales, certeras y veraces que aseguren su validez y confiabilidad.